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多措并舉 全力以赴 中展信合為紡機展提供服務
2020中國國際紡織機械展覽會暨ITMA亞洲展覽會（以下簡稱：紡機聯(lián)合展）于2021年6月12-16日在國家會展中心（上海）舉辦。本屆展會來自中國、德國、意大利、日本以及瑞士在內(nèi)的全球1200余家紡機企業(yè)悉數(shù)亮相，展覽展示面積達17萬平方米。
自2008年首屆紡機展成功舉辦以來，已歷經(jīng)十三年時光，中展信合七屆展會都從未缺席，為展會提供相關(guān)服務。
中展信合為本屆展會提供觀眾登記系統(tǒng)、展商客戶邀請系統(tǒng)、媒體在線注冊系統(tǒng)、票證制作、微信現(xiàn)場注冊、現(xiàn)場觀眾登錄等多項服務，展會前期和期間派出多名員工赴上海進行準備工作和現(xiàn)場服務。
在疫情防控常態(tài)化背景下，本屆展會實施“觀眾實名參觀預約入場”，為展商和觀眾提供微信、網(wǎng)頁等智能終端渠道預登記與門禁檢錄入場的無縫銜接體驗，為現(xiàn)場快捷入場提供便利。對未進行預登記的觀眾，中展信合還在展館入口處設置了自助打印機，觀眾可現(xiàn)場注冊，憑身份證登記入場?！∵@種方式實現(xiàn)了觀眾和展商的“快速通關(guān)”、簡化了入場流程，還能記錄進場人員信息，有利于疫情防控追蹤和展會的安全順利舉辦。票證方面，考慮到觀眾和展商的不同需求，本屆紡機聯(lián)合展特別設計了早鳥票、一日內(nèi)有效參觀票和多日有效參觀票等多種類票證，觀眾可以直接刷身份證入場，也可以在自助打印機上打印出票證作為參觀憑證。
在現(xiàn)場服務方面，中展信合安排工作人員與志愿者提供現(xiàn)場服務支援，在開展前根據(jù)具體分工，對各崗位志愿者進行有針對性的培訓，發(fā)放詳細的培訓資料，并著重提醒大家保持良好的服務態(tài)度，做到高質(zhì)量微笑服務。為保障現(xiàn)場觀眾有序進場，中展信合一如既往地制定了門禁處觀眾導流方案，提前招募志愿者進行培訓，事先檢查各入口處門禁機和打票機的運轉(zhuǎn)情況，并與現(xiàn)場保安相互配合，以確保展會期間各展廳入口處有專人協(xié)助觀眾掃碼和有序入場。在各廳的票務處理點，應對觀眾未攜帶身份證、外國人沒有身份證、身份證驗證無法通過、購票出錯等問題，信合員工和志愿者們同心協(xié)力，努力為觀眾和展商解決問題。當遇到購票技術(shù)問題或打印問題時，技術(shù)人員及時處理，快速解決，避免現(xiàn)場擁堵情況的發(fā)生，保障了現(xiàn)場秩序。
作為全球極具影響力的專業(yè)展會，本屆紡機聯(lián)合展吸引了來自眾多參展商和觀眾參加，現(xiàn)場展商、觀眾絡繹不絕，幾乎每日都有人流高峰出現(xiàn)，但整體秩序井然，這一切都離不開中展信合服務團隊背后默默付出的努力。團隊成員在開展前披星戴月工作至深夜，展中每日清晨迎著朝陽進館，在第一批展商入場前巡視全場、做好準備，迎接新一天工作任務的到來。而每日展會清場后，團隊成員仍夜以繼日地統(tǒng)計當日觀眾數(shù)據(jù)，調(diào)試后臺系統(tǒng)，為第二天的工作做好充分準備。
中展信合紡機團隊成員團結(jié)一致、齊心協(xié)力、風雨無阻，在端午節(jié)假日期間全力以赴，為本屆展會提供細致到位的優(yōu)質(zhì)服務，嚴密組織、細化分工、密切配合，受到主辦方和展商、觀眾的一致好評，期待2022年下屆紡機展再相約！
供稿：中展信合 李敏
